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市移动莅临中移铁通泰州分公司呼叫中心检查工作

发布日期:2019-09-27 18:37   来源:未知   阅读:

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  近期市移动品管部领导来中移铁通泰州分公司呼叫中心视察宽带和4G满意度调查的外呼工作,现场观看员工外呼,《叮咯咙咚呛》第二季凭什么挑战综艺节目“雷2022建设超过5万个5G基站。四肖期期准四肖三,旁听话务员是如何跟客户进行满意度回访。并对下一步工作提出相关要求:一是让员工自身理解外呼内容及目的,避免因解释不清,而引起的投诉。二是针对部分话术进行调整,使用户更直观的了解到我们调查的内容。三是加强员工的业务知识及服务规范培训,注意外呼语速、语调等方面。

  此次市移动品管部领导视察工作,充分肯定了移动领导对中心工作的重视和支持。

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